Expédition et livraison
Chez AntPassion, chaque pièce (nid, aire de chasse, connecteur) est fabriquée et contrôlée avec soin dans notre atelier en France pour garantir une qualité optimale à vos colonies.
1. Délais de préparation et de fabrication
- Produits en stock : Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Produits fabriqués sur commande (impression 3D) : Comptez un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés le temps de la modélisation/impression et des contrôles de finition.
2. Modes de livraison et transporteurs
Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :
- Mondial Relay (Point Relais) :
- Livraison en 3 à 5 jours ouvrés en point relais.
- Solution économique et pratique.
- La Poste – Colissimo (À domicile) :
- Livraison en 48h (jours ouvrés) directement à votre adresse, avec suivi.
3. Frais de port
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids total de la commande et du mode de transport choisi.
- Livraison offerte : Offerte à partir de 90 € d’achat en France métropolitaine via Mondial Relay.
4. Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de vos produits à tout moment.
5. Emballage et protection de vos produits
Le matériel pour fourmis (vitres, nids 3D, connecteurs) nécessite un soin particulier. Tous nos colis sont préparés avec des emballages renforcés et amortissants pour garantir l’arrivée intacte de votre matériel.
6. Réception et colis endommagé
Si malgré nos précautions votre colis arrive détérioré ou présente des traces de choc visibles :
- Émettez une réserve auprès du livreur ou du point relais si possible.
- Prenez des photos du colis fermé et des produits endommagés.
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec vos photos et votre numéro de commande pour qu’une solution rapide vous soit proposée.